DOMANDE FREQUENTI

Affinché possiate decidere con calma, concediamo un diritto di recesso esteso a 30 giorni per gli ordini nel nostro negozio online. Il nostro Customer Happiness Team sarà lieto di fornirvi i documenti per la restituzione gratuita. Al ricevimento del reso, riceverete un rimborso in base al metodo di pagamento utilizzato.
È possibile raggiungere il team di Customer Happiness tramite il modulo di contatto

Maggiori informazioni sul diritto di recesso

Ci impegniamo al massimo per confezionare il vostro ordine in imballaggi a prova di rottura e controlliamo attentamente la qualità. Tuttavia, può purtroppo capitare di ricevere un articolo danneggiato. In questo caso, si prega di contattare il nostro team di Customer Happiness con una foto e un breve messaggio: Modulo di contatto

Riceverete un feedback immediato.

In molti casi, non è necessario restituire gli articoli difettosi.

Per riscattare il buono, accedi al tuo account My Club e inserisci il codice del buono nel carrello.

Avete commesso un errore nell'inserimento del codice? È stato inserito uno spazio prima o dopo il codice? 

Sono state rispettate le condizioni di riscatto? Le troverete alla fine del vostro voucher. Alcuni buoni richiedono un valore minimo dell'ordine o non sono cumulabili con altre promozioni di sconto e quindi non possono essere utilizzati su articoli già scontati.

Desiderate riscattare una carta regalo? Selezionare l'opzione "Ho una carta regalo" e inserire il codice.

Avete seguito questi punti e non riuscite ancora a riscattare il vostro buono? Il nostro Customer Happiness Team sarà lieto di aiutarvi. Potete raggiungerci qui. Per potervi aiutare direttamente, vi preghiamo di inviarci una copia del vostro voucher, del vostro carrello e del messaggio di errore.